Términos y Condiciones

JAT PERU ADVENTURES, empresa peruana que brinda servicios turísticos desde el año 2006, nuestra trayectoria nos ha permitido a desarrollar un trabajo de primera mano orientada a la satisfacción del Cliente, para ello contamos con un equipo de CEOS profesionales preparados a responder todas sus preguntas e inquietudes.

Es requisito necesario para la adquisición de los servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de estos implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Para adquirir uno de nuestros servicios de viaje y/o tour, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición. Como, por ejemplo:

• Nombres completos del cliente.
• Número de pasaporte.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• copia del pasaporte.

Toda reserva debe ser enviada directamente a nuestro departamento receptivo en nuestras oficinas a través de correo electrónico: info@jatperu.com, reservas@jatperu.com estas serán respondidas dentro de un máximo de 10 horas siguientes a su recepción.

Para poder procesar su requerimiento de la manera más eficaz posible. Por favor no olvide incluir el nombre de la excursión deseada o servicio en general, tanto como la fecha en que desea efectuar el servicio, el número de participantes y el lugar donde usted desea empezar el servicio.

Para hacer efectiva las reservas de servicios es necesario realizar un depósito o transferencia bancaria del 40% del total. Todos los servicios deben estar pagados al 100% el mismo día antes de ser iniciado el servicio.

PAGOS Y PENALIDADES POR ANULACIÓN:

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación de la reserva y disponibilidad de espacio para viajar o hacer el tour, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los servicios ofrecidos en esta página web son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web o por otro medio de pago confirmado por el cliente.

Toda cancelación tendrá un cobro del 20% del total, por concepto de gastos operacionales.

Cualquier reserva que sea cancelada dentro de las 12 horas de la llegada del pasajero será considerada NO SHOW.

POLÍTICAS DE PAGO

Pago con tarjetas de crédito y/o débito:

Contamos con 02 procesadores de pago internacional Stripe y Izipay web, con el que aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express, etc. Además de transacciones internacionales.

¿Qué tipo de tarjetas aceptas?

Débito/Crédito con tarjetas locales Visa, MasterCard y American Express.

¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta podría estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no supere la fecha de validez.

Es posible que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Verifique con su banco que la tarjeta no haya excedido el monto permitido para realizar compras, así como el límite para transacciones con visa en cuotas.

Algunos datos ingresados pueden ser incorrectos. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Que el sistema antifraude rechace la transacción: en este caso el banco autoriza la transacción, pero el sistema antifraude gestionado la rechaza por detectar un posible fraude, el sistema hace una reserva bancaria en la tarjeta de crédito del monto a comprar y hace una reversión automática, no permitiendo procesar la transacción.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten en forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro según las opciones que elija.

No se procesará su pase de viaje hasta confirmar su pago por cualquier medio.

REEMBOLSOS

Si el tour es suspendido por condiciones climáticas y/o protestas de alto riesgo antes de la salida de los pasajeros la primera opción será cambiar de fecha el tour, en caso de que los pasajeros no cuenten con la disponibilidad de tiempo para dicho cambio aplica reembolso del 100% del valor pagado. Bajo las condiciones de su reserva de vuelo que conecta con el servicio reservado y pagado.

En caso de cancelación del tour se aplicará la siguiente tabla:

Reembolso del 90% 96 horas antes de la salida del tour.

Reembolso del 40% 72 horas antes de la salida del tour.

Reembolso del 0% 12 a 01 hora antes de la salida del tour.

RESPONSABILIDADES

Los tours de aventura tales como: Sandboarding, caminata, escalada, cabalgatas, bicicletas, etc. requiere un óptimo estado de salud, JAT PERU ADVENTURES no se hace responsable por percances de salud con pasajeros que tengan enfermedades preexistentes que no vallan acorde a la actividad que están realizando.

JAT PERU ADVENTURES no es responsable por las malas condiciones del tiempo, accidentes, daños físicos, desastres naturales, costos extras, huelgas, etc.

Los tours, será realizado según condiciones climáticas que permitan ofrecer un tour de calidad en caso contrario el tour será pospuesto para el día siguiente, en caso de que los pasajeros no dispongan el tiempo para realizarlo en otra fecha aplicara reembolso.

CAMBIOS EN ITINERARIO Y HOTELES

Todos los viajes y tours están sujetos a modificaciones de programas si así fuera necesario para su operación a beneficio de nuestros clientes. Si por algún motivo JATPERÚ ADVENTURES creyera necesario reemplazar un hotel por otro del mismo precio y misma categoría para garantía del cliente, este puede hacerlo previa notificación vía email.

PUNTUALIDAD

Estimados turistas, deberán ser puntuales con los horarios estipulados en los itinerarios, caso Contrario, JAT PERU ADVENTURES no se responsabiliza por las excursiones no realizadas; y/o el traslado deberá hacerse por cuenta propia del pasajero sin derecho a reembolso.

EQUIPAJE

JAT PERU ADVENTURES no se hace responsable por pérdida total o parcial de equipaje o efectos personales de los pasajeros que realicen los tours. Se recomienda que el pasajero adquiera un seguro de viaje que tenga cobertura para el mismo.

DOCUMENTACIÓN

El pasajero debe estar provisto de pasaporte, cédula de identidad y tarjeta de migración. Estos serán importantes para su registro personal en cada establecimiento solicitado. En caso que aplique debe poseer permisos sanitarios necesarios. En caso de incumplimiento de lo antes expuesto por parte de EL CLIENTE esto le ocasionará la pérdida del servicio y el derecho de cualquier reembolso.

RECIBO O VOUCHER

JATPERÚ ADVENTURES, emitirá en un plazo de 24 horas un voucher/ recibo vía email Por cada servicio viaje y/o tour que Usted haya reservado y pagado, el cual usted deberá imprimir y presentarlo a la hora de iniciar el servicio contratado.

JATPERÚ ADVENTURES le enviará vía e-mail la información completa del tour operador, o del guía acompañante, tales como dirección de la oficina, números telefónicos y el nombre de la persona encargada de proveer los servicios.

JATPERÚ ADVENTURE, opera solo con agencias locales de amplia experiencia y expertos en el sector turístico y que brindan al cliente un servicio eficiente, haciendo que el cliente disfrute de su viaje/excursión sin tener que preocuparse en los detalles de la organización.

INFORMACIÓN IMPORTANTE PREVIA A LA SALIDA

Esté preparado antes de partir para su viaje.

Recomendamos leer atentamente toda la información a continuación, ya que está diseñada para ayudarlo a tener una experiencia de viaje sin problemas.

Uno de nuestros valores fundamentales es liderar con el servicio. Nuestros departamentos de atención responden cuando nos llama y nuestros expertos en viajes harán todo lo posible para brindarle la información más reciente antes de su viaje. Sin embargo, hay ciertas cosas que son responsabilidad del viajero.

Todos los viajeros de JATPERÚ Adventures son responsables de organizar y obtener la documentación de entrada requerida para Perú.

En un esfuerzo por evitar la propagación de COVID-19, los requisitos de entrada y las restricciones dictadas por gobiernos extranjeros pueden cambiar con frecuencia e independientemente de la fecha de viaje prevista. Estos requisitos y restricciones pueden depender de diferentes factores, como su país de residencia, la nacionalidad del pasaporte, los puntos de destino y tránsito, así como el historial de viajes anteriores. Dadas estas consideraciones, es responsabilidad del viajero investigar y comprender los últimos requisitos y restricciones de viaje y salud a Perú que sean más relevantes para ellos en el momento del viaje que planean realizar, así como para mantenerse al día.

Consideraciones importantes:

• No olvide considerar los últimos requisitos y restricciones de viaje y salud por destino, para ambas direcciones de viaje, no solo para el país de inicio de su recorrido.
• No reserve sus vuelos internacionales antes de hacer su propia investigación, o antes de hablar con uno de nuestros expertos de viajes, ya que es posible que deba reservar noches posteriores a su vuelo de regreso.
• Si visita varios países como parte de su itinerario o de camino a su destino, puede haber requisitos de entrada adicionales. Tenga esto en cuenta al verificar su documentación.
• Si viaja con menores (menores de 18 años), es posible que se requiera documentación adicional para ingresar al país visitado. Por favor comuníquese con la Embajada para obtener más información.